¡Oh, no! Nos apena que quieras devolver tu pedido. Tienes 15 días desde que lo recibes para hacerlo. Los gastos de devolución son solo un 10% del coste del producto, con un mínimo de 6,99 €, simplemente para cubrir los costes del transporte. ¡No es una penalización, lo prometemos!
Para Baleares, los costes de devolución son del 15%, con un mínimo de 24,99 euros.
Para Canarias, los costes de devolución son del 20%, con un mínimo de 39,99 euros.
Pero si lo prefieres, ¡puedes gestionar la devolución tú mismo con tu agencia de transporte de confianza! En ese caso, no hay gastos de devolución. Si optas por esto, solo escríbenos al siguiente correo electrónico: sac@muemue.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
La dirección de entrega es:
Muemue home, S.L
Polígono Industrial La Vila calle Ribera 7
46819 Novetlé (Valencia)
España
Devoluciones:
En caso de desistimiento de la compra y devolución por parte del consumidor, mue mue ofrece al cliente en plazo 15 días naturales para ejercer su derecho a rescindir el contrato de compra, sin motivo alguno. En este caso el consumidor abonará los gastos de devolución del producto y los daños relativos a las devoluciones del producto, si los hubiera. No se aceptan devoluciones de productos YA MONTADOS, NI USADOS.
El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su
EMBALAJE DE ORIGEN y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de muemue.com. Si usted desea entregar el pedido por sus propios medios, se reembolsará íntegramente el importe que usted pago. La dirección de entrega es:
Muemue home, S.L
Polígono Industrial La Vila calle Ribera 7
46819 Novetlé (Valencia)
España
El reembolso se hará efectivo una vez nos llegue la mercancía a nuestros almacenes y se compruebe que llega en buen estado. En un plazo máximo de 15 días desde la recogida.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedido siempre reembolsando el importe integro y avisando al cliente.
Quedan excluidas de esta jurisdicción, aquellas devoluciones que se deriven de un error cuyo responsable sea mue mue o de algún defecto del producto.
En tal caso, nuestra empresa se compromete a enviar repuesto de la pieza defectuosa. También se hará cargo de los gastos de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio, se haría una recogida y se reintegrará el importe. Para hacer efectiva una devolución ponte en contacto con esta empresa mediante los datos de contacto existentes en la página Web.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. Existe una garantía legal de conformidad para los bienes, la existencia y las condiciones de los servicios posventa y las garantías comerciales.
Si quieres cancelar el pedido o solicitar una devolución, puedes solicitarlo contactando por mail a : sac@muemue.com
Esta solicitud será aceptada, siempre que en el momento de recibir la solicitud el producto no haya comenzado su proceso de fabricación y personalización (ver jurisdicción explicada en este mismo punto).En caso de ser un contacto por correo electrónico u otra vía por escrito, se considera que se recibe la solicitud en el momento en que un empleado lee el mensaje, independientemente del momento en que se envió dicho mensaje escrito.
En ocasiones, la empresa de transporte devuelve a nuestras instalaciones los pedidos que no han podido entregar, por estar el receptor del pedido ausente de la dirección postal indicada en el paquete, o estar mal indicada dicha dirección postal, y no haber podido ponerse en contacto por ninguna vía. En estos casos, nuestra empresa avisa al usuario de esta incidencia, para tramitar un nuevo envío confirmado la dirección postal correcta. En caso de que el usuario no responda a nuestros avisos, conservamos el paquete en nuestras instalaciones hasta un máximo de 6 meses. Tras dicho plazo, el paquete es destruido.
Para gestionarla, por favor contacta con nosotros:
Email: sac@muemue.com
