Envíos:
¿En qué domicilio se entregan los pedidos? Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de solicitarlo, por tanto, www.muemue.com no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.
Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, muemue.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega, cuyos portes serán a cargo del cliente, o, en caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, www.muemue.com se reserva el derecho de no devolver los importes pagados por ella.
En el caso de que el pedido no pudiera ser recibido por el destinatario, por cualquier causa ajena a muemue.com, o el destinatario se halle ausente de manera reiterada, muemue.com, no asume ninguna responsabilidad y se reserva el derecho de cobrar al cliente los gastos ocasionados.
Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos que el cambio de dirección implique un cambio del punto de venta que va a realizar la entrega, se podrán cobrar los gastos extras que haya generado dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.
En el supuesto de no encontrarse disponible el bien o servicio objeto del pedido, te informaremos de esa falta de disponibilidad y nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.
Para artículos de menos de 120 cm, el plazo de entrega es de 24 - 72 horas hábiles. Si el pedido es más grande, espera entre 7-10 días hábiles para entregas Basic (a pie de calle), y de 10-15 dias para entregas Confort (subida a domicilio) y Premium (montaje) desde la fecha del pedido.
Deberías haber recibido un email con el seguimiento de tu pedido. Si no lo ves, revisa tu carpeta de correo no deseado o spam. Si no has recibido nada, simplemente contacta con nosotros a través de:
Email: sac@muemue.com
Chat de atención virtual de nuestra página web: www.muemue.com
WhatsApp: +34 681 800 415
Sí, la compra se realizará sin IVA en el caso de Canarias. El coste de envío se calculará al añadir tu código postal en el momento de la compra. El plazo es de 10 a 15 días hábiles.
Trabajamos con condiciones DAP en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla
Estas condiciones constan de los siguientes puntos, Muemue se hará cargo de la mayor parte del proceso del transporte, dejando unas responsabilidades mínimas al cliente. El consumidor deberá hacerse cargo de los gastos compuestos por el DUA (Documento Único Administrativo) de importación y el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario). El resto de los gastos correrán a cargo de Muemue; DUA (Documento Único Administrativo) de exportación, transporte de la mercancía puerta a puerta, aranceles y otros impuestos.
Los envíos son en la entrada del edificio, el trasportista no tiene porque subirlo a la puerta de su casa, ni ayudar al cliente.
Los muebles llegan desmontados, el montaje no está incluido en el precio.
Montaje por muemue
Sí, ofrecemos servicio de montaje y el coste varía según el importe de tu compra y va desde 129.99€.
Puedes contratar este servicio al final del proceso de compra, seleccionando el envío Premium, que incluye subir los muebles a casa y montarlos. La empresa de transporte te llamará para fijar una cita. Te ofrecerán un día y una franja de 3 horas para la entrega y montaje, con al menos 24 horas de antelación. Ten en cuenta que no podrás elegir el día o la franja horaria.
Este servicio está disponible solo para la península.
En el caso de incidencias en montajes sólo se atenderán repuestos de piezas o problemas, notificadas al montador antes de abandonar su domicilio. Por eso es necesario verificar el mueble y dar conformidad, cuando ha terminado el montaje.
Devoluciones:
¡Oh, no! Es una lastima que quieras devolver tu pedido. Tienes 15 días desde que lo recibes para hacerlo. Los gastos de devolución son solo un 10% del coste del producto, con un mínimo de 6,99 €, simplemente para cubrir los costes del transporte.
Para Baleares, los costes de devolución son del 15%, con un mínimo de 24,99 euros.
Para Canarias, los costes de devolución son del 20%, con un mínimo de 39,99 euros.
Pero si lo prefieres, ¡puedes gestionar la devolución tú mismo con tu agencia de transporte de confianza o traerlo tu mismo! En ese caso, no hay gastos de devolución. Si optas por esto, solo escríbenos al siguiente correo electrónico: sac@muemue.com. ¡Estamos aquí para ayudarte!
Muemue home, S.L
Polígono Industrial La Vila calle Ribera 7
46819 Novetlé (Valencia)
España
Devoluciones:
No se aceptan devoluciones de productos YA MONTADOS, NI USADOS.
El Producto devuelto deberá entregarse en perfecto estado, en su EMBALAJE DE ORIGEN y provisto de todos sus accesorios. No se aceptará ninguna devolución espontánea sin el acuerdo de mue mue.
El reembolso se hará efectivo una vez nos llegue la mercancía a nuestros almacenes y se compruebe que llega en buen estado. El reembolso se efectuará del mismo modo en que se realizó la compra. En un plazo máximo de 15 días desde la recogida.
La empresa se reserva el derecho de cancelar pedido siempre reembolsando el importe integro y avisando al cliente.
Para gestionarla, por favor contacta con nosotros:
Email: sac@muemue.com,
Nota: Por favor mantener los productos en las condiciones originales en las que fue recibido, para que pueda efectuarse la recogida del mismo.
El reembolso se gestionara una vez recibida la mercancía en nuestro almacén en un plazo máximo de 15 días desde la recepción.
