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En cas d'absence à l'adresse de livraison du destinataire, muemue.com se réserve le droit de faire une deuxième livraison, dont les frais seront à la charge du client. Si la marchandise ne peut être livrée pour quelque raison que ce soit, www.muemue.com se réserve le droit de ne pas rembourser les montants payés pour elle.
Si la commande ne peut être reçue par le destinataire pour une raison indépendante de la volonté de muemue.com, ou si le destinataire est absent de manière répétée, muemue.com n'assume aucune responsabilité et se réserve le droit de facturer au client les frais occasionnés.
Lorsque le client demande une modification de la commande concernant le changement d'adresse de livraison, dans les cas où ce changement d'adresse implique un changement de point de vente qui effectuera la livraison, les frais supplémentaires générés par cette gestion peuvent être facturés, après communication et acceptation préalable du client.
Dans le cas où le bien ou le service objet de la commande n'est pas disponible, nous vous informerons de cette indisponibilité et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Pour les articles de moins de 120 cm, le délai de livraison est de 5 à 7 jours ouvrables. Si la commande est plus grande, attendez entre 7 et 10 jours ouvrables.
Vous devriez avoir reçu un e-mail avec le suivi de votre commande. Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam ou courriers indésirables. Si vous n'avez rien reçu, contactez-nous simplement via :
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Retours :
Oh non ! C'est dommage que vous souhaitiez retourner votre commande. Vous avez 15 jours à partir de la réception pour le faire. Les frais de retour ne sont que de 20 % du coût du produit, avec un minimum de 19,99 €, simplement pour couvrir les frais de transport.
Mais si vous préférez, vous pouvez gérer le retour vous-même avec votre agence de transport de confiance ou l'apporter vous-même ! Dans ce cas, il n'y a pas de frais de retour. Si vous choisissez cette option, écrivez-nous simplement à l'adresse suivante : sac@muemue.com. Nous sommes là pour vous aider !
Muemue home, S.L
Polígono Industrial La Vila, Rue Ribera 7
46819 Novetlé (Valencia)
Espagne
Retours :
Les retours de produits DÉJÀ MONTÉS OU UTILISÉS ne sont pas acceptés.
Le produit retourné doit être livré en parfait état, dans son EMBALLAGE D'ORIGINE et avec tous ses accessoires. Aucun retour spontané ne sera accepté sans l'accord de Mue Mue.
Le remboursement sera effectué dès que la marchandise arrivera dans nos entrepôts et qu'il sera vérifié qu'elle arrive en bon état. Le remboursement sera effectué de la même manière que l'achat a été réalisé. Dans un délai maximum de 15 jours à partir de la collecte.
L'entreprise se réserve le droit d'annuler la commande, en remboursant toujours le montant total et en informant le client.
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Remarque : Veuillez conserver les produits dans les conditions originales dans lesquelles ils ont été reçus, afin que la collecte puisse avoir lieu.
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