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Para qual endereço as encomendas são entregues? As encomendas serão entregues no endereço que você indicar no momento da solicitação, portanto, www.muemue.com não assume responsabilidade quando a entrega não puder ser feita como resultado de dados fornecidos incorretos, imprecisos ou incompletos.
Se houver ausência no endereço de entrega do destinatário, muemue.com reserva-se o direito de fazer uma segunda entrega, cujas taxas serão a cargo do cliente ou, caso a mercadoria não possa ser entregue por qualquer motivo, www.muemue.com reserva-se o direito de não devolver os valores pagos por ela.
No caso de o pedido não poder ser recebido pelo destinatário, por qualquer razão alheia a muemue.com, ou o destinatário estar ausente de forma reiterada, muemue.com não assume qualquer responsabilidade e reserva-se o direito de cobrar do cliente as despesas ocasionadas.
Quando o cliente solicitar uma alteração no pedido referente à alteração do endereço de entrega, nos casos em que a alteração de endereço implique uma mudança do ponto de venda que realizará a entrega, as despesas extras geradas por essa gestão poderão ser cobradas, mediante comunicação e aceitação prévia do cliente.
No caso de não estar disponível o bem ou serviço objeto do pedido, informaremos desta falta de disponibilidade e comprometemo-nos a resolver o problema o mais rapidamente possível.
Para artigos com menos de 120 cm, o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis. Se o pedido for maior, aguarde entre 7 a 10 dias úteis.
Você deve ter recebido um e-mail com o rastreamento do seu pedido. Se não o encontrar, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico. Se não recebeu nada, basta entrar em contato conosco através de:
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Devoluções:
Oh, não! É uma pena que você queira devolver seu pedido. Você tem 15 dias a partir do recebimento para fazê-lo. Os custos de devolução são apenas 20% do custo do produto, com um mínimo de 19,99 €, simplesmente para cobrir os custos de transporte.
Mas se preferir, você pode gerenciar a devolução por conta própria com sua agência de transporte de confiança ou trazer você mesmo! Nesse caso, não há custos de devolução. Se optar por isso, basta nos escrever para o seguinte e-mail: sac@muemue.com. Estamos aqui para ajudá-lo!
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Espanha
Devoluções:
Não são aceitas devoluções de produtos JÁ MONTADOS OU USADOS.
O produto devolvido deve ser entregue em perfeito estado, na sua EMBALAGEM ORIGINAL e com todos os seus acessórios. Nenhuma devolução espontânea será aceita sem o acordo da Mue Mue.
O reembolso será efetuado assim que a mercadoria chegar aos nossos armazéns e for verificado que chega em bom estado. O reembolso será feito da mesma forma em que a compra foi realizada. Em um prazo máximo de 15 dias a partir da coleta.
A empresa se reserva o direito de cancelar o pedido, sempre reembolsando o valor total e informando o cliente.
Para gerenciá-lo, por favor entre em contato conosco:
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Nota: Por favor, mantenha os produtos nas condições originais em que foram recebidos, para que a coleta possa ser realizada.
O reembolso será processado assim que a mercadoria for recebida em nosso armazém, em um prazo máximo de 15 dias a partir do recebimento.
