Envio e Devoluções

Expedições:

Em que endereço são entregues as encomendas? As encomendas serão entregues no endereço que você indicar no momento do pedido, portanto, www.muemue.com não assume nenhuma responsabilidade quando a entrega não pode ser feita como resultado dos dados fornecidos não está correto, são imprecisos ou Incompleta.

Se houver ausência no endereço de entrega do destinatário, www.muemue.com reserva-se o direito de fazer uma segunda entrega, cujos portos serão responsáveis pelo cliente, ou, em caso de não ser capaz de entregar a mercadoria por qualquer motivo, www.muemue.com reserva o Direito de não devolver os montantes pagos por ele. Caso a encomenda não possa ser recebida pelo beneficiário, por qualquer causa fora do www.muemue.com, ou o destinatário esteja ausente repetidamente, www.muemue.com, não assume qualquer responsabilidade e reserva-se o direito de cobrar ao cliente o Despesas incorridas.

Quando o cliente solicita uma alteração na ordem referente à mudança do endereço de entrega, nos casos em que a mudança de endereço implica uma alteração do ponto de venda que fará a entrega, será possível cobrar as despesas extras que gerou Tal gestão, comunicação prévia e aceitação pelo cliente. Quando, por qualquer circunstância, o cliente deseja cancelar a encomenda antes da data de entrega, o cliente pode ser cobrado 50% do valor total da encomenda.

No caso de não estar disponível o bom ou o objeto de serviço da ordem, nós informá-lo-emos dessa falta da disponibilidade e nós comprometemo-nos a dar a solução ao problema o mais cedo possível. O tempo para organizar e preparar o pacote e o produto depende do tipo de mobília escolhida, esta vez pode passar entre 5 e 7 dias após o recibo da ordem. O tempo de entrega a partir da saída de nossos armazéns será de aproximadamente 3 dias horas.

O reembolso será feito assim que a mercadoria chegar ao nosso armazém e for verificado que chega em boas condições. O reembolso será feito da mesma forma em que a compra foi feita. Num prazo máximo de 15 dias a partir da recolha.

Devoluções:

Lamentamos que deseje devolver a sua encomenda. Tem 14 dias de calendário para devolver a sua encomenda a partir do dia da entrega. Os custos de retorno são equivalentes a 15% do custo do produto e um custo mínimo de 6,99 euro

Em caso de retirada da compra e devolução pelo consumidor, o muemue.com oferece ao cliente no prazo de 14 dias de calendário para exercer o seu direito de rescindir o contrato de compra, sem qualquer razão. Neste caso, o consumidor pagará os custos de devolução do produto e os danos relacionados com a devolução do produto, se existirem. Não aceitamos devoluções de produtos JÁ MONTADO OU UTILIZADO.

O Produto devolvido deve ser entregue em perfeitas condições, na sua EMBALAGEM ORIGINAL e completo com todos os seus acessórios. Nenhum retorno espontâneo será aceite sem o acordo do muemue.com.

Se desejar entregar a encomenda pelos seus próprios meios, o montante pago ser-lhe-á reembolsado na totalidade. O endereço de entrega é:

Muemue home, S.L

Endereço Polígono Industrial La Vila calle Ribera 7

CP:46819 Novetlé (Valencia) Espanha

O reembolso será feito assim que os bens chegarem aos nossos armazéns e for verificado que chegam em boas condições. Num prazo máximo de 15 dias a partir da recolha.

A empresa reserva-se o direito de cancelar a encomenda, reembolsando sempre o montante total e notificando o cliente.

Excluem-se desta jurisdição as devoluções resultantes de um erro pelo qual Muemue é responsável ou de um defeito do produto.

Neste caso, a nossa empresa compromete-se a enviar um substituto para a peça defeituosa. Pagará também os custos de transporte. Caso a troca não possa ser feita, será feita uma recolha e o montante será reembolsado. Para fazer uma devolução, por favor contacte esta empresa utilizando os dados de contacto no website.

O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos após a entrega. Existe uma garantia legal de conformidade dos bens, a existência e condições de serviços pós-venda e garantias comerciais.

Se desejar cancelar a sua encomenda ou solicitar um reembolso, pode fazê-lo contactando-nos por e-mail para : muemue@muemue.com.

Este pedido será aceite, desde que no momento da recepção do pedido o produto não tenha iniciado o seu processo de fabrico e personalização (ver jurisdição explicada neste mesmo ponto). No caso de um contacto por correio electrónico ou outro meio escrito, o pedido é considerado recebido no momento em que um funcionário lê a mensagem, independentemente do momento em que a mensagem escrita foi enviada.

Ocasionalmente, a empresa de transporte devolve encomendas às nossas instalações que não puderam ser entregues porque o destinatário da encomenda estava ausente do endereço postal indicado na encomenda, ou o endereço postal estava incorrectamente indicado, e não podia ser contactado por qualquer meio. Nestes casos, a nossa empresa notifica o utilizador deste incidente, a fim de processar um novo envio confirmado pelo endereço postal correcto. No caso do utilizador não responder aos nossos avisos, mantemos o pacote nas nossas instalações por um período máximo de 6 meses. Após este período, o pacote é destruído.

Para a gerir, por favor contacte-nos:

Email: muemue@muemue.com

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